お問い合わせはこちら
Have questions about your order, or a general enquiry?
カテゴリ一覧
FAQ
ご注文について
Q.注文内容を確認できますか？
A.注文完了後にお送りするメールからご確認ください。
Q.注文の内容を変更またはキャンセルできますか？
A.商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・変更は承っておりません。
Q.確認メールが届かない。
A.当店ではご注文後 よりご注文内容のご確認メールを自動送信しております。携帯メールアドレス（ docomo / au / softbank のキャリアメール）をお使いのお客様、hotmail、Yahoo Mail、Gmailなどのフリーメールをお使いのお客様より、商品購入時などに当ショップから自動送信されるメールが正常にお届け出来ていないとのご連絡をいただく事がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
Q.支払い方法を注文後に変更できますか？
A.ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。
Q.商品購入後に返品や返金はできますか？
A.商品の発送には万全を期しておりますが、万一、過不足、未着、破損等があった場合は、到着後7日以内にご連絡いただきましたら返品交換を承ります。
お客様都合による返品交換は不可となっております。予めご了承ください。
Q.領収書は発行してもらえますか？
A.領収書は、ご注文完了後にお送りするメール、もしくはマイページの「注文履歴」からPDFのダウンロードが可能です。商品への同梱や郵送はお受け致しかねます。
Q.ギフト購入はできますか？
A.大変申し訳ございませんが、ギフトとしてのラッピング、メッセージカードの同梱などは承っておりません。
お支払いについて
Q.注文内容を確認できますか？
A.注文完了後にお送りするメールからご確認ください。
Q.注文の内容を変更またはキャンセルできますか？
A.商品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・変更は承っておりません。
Q.クレジットカードの決済はいつされますか？
A.クレジットカード決済の場合ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。なお、商品のお届けの「納期」が1ヶ月以上先の場合には、商品がお手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。
Q.使えるクレジットカードの種類を教えてください？
A.ご利用可能なクレジットカードは、Visa、Mastercard、AmericanExpress、JCB、DinersClubとなります。
配送について
Q.商品はいつ発送されますか？
A.
【通常販売商品の場合】
ご注文確認の2～3営業日以内に発送いたします。
【予約商品の場合】
商品が入荷次第発送日をメールでお知らせいたします。
Q.商品が届きません。どうすればよいですか？
A.商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2〜3営業日以内の発送となります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.配送業者の指定はできますか？
A.基本的には佐川急便にてでお届けします。配送業者の変更はお受け致しかねます。
Q.海外での発送は可能ですか？
A.現在海外への発送は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
